FAQ

Questions fréquentes

Les parfums sont-ils authentiques ?

Oui. Nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin afin de garantir leur qualité et leur authenticité.

Combien de temps dure la livraison ?

  • Conakry : 24 à 48 heures
  • Autres villes : 2 à 5 jours ouvrés

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Selon les disponibilités, nous proposons :

  • Paiement à la livraison
  • Mobile Money
  • Carte bancaire

Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, notre équipe vous contacte pour confirmer les informations de livraison et assurer le suivi jusqu'à la réception.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, si le produit présente un défaut ou si une erreur de livraison est constatée.

Pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné, sauf en cas de défaut.

Les parfums tiennent-ils longtemps ?

Nos fragrances sont sélectionnées pour leur excellente tenue et leur sillage. La durée peut varier selon le type de peau, les conditions climatiques et le mode d'application.

Livrez-vous dans toute la Guinée ?

Oui. Nous livrons à Conakry ainsi que dans les principales villes du pays.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre :

📱 WhatsApp : +224 XX XX XX XX

📧 E-mail : contact@auranoire.com

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Que faire si je me suis trompé dans mon adresse ?

Contactez-nous dès que possible après votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été expédiée, nous mettrons vos informations à jour.

Puis-je offrir un parfum en cadeau ?

Oui. Nos parfums sont parfaits pour les anniversaires, mariages, fêtes et toutes les occasions spéciales.